TÉRMINOS DEL SERVICIO

Tienda Fútbol

Bienvenido a Tienda Fútbol. Al navegar, utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier pedido.

1. Información general

Este sitio web es administrado por Tienda Fútbol, tienda dedicada a la comercialización de guayos, zapatillas de fútbol y otros productos deportivos.

Nuestro objetivo es ofrecer productos deportivos de fabricación nacional y brindar una experiencia de compra segura y transparente.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

• Utilizar el sitio únicamente para fines legítimos.

• No intentar acceder, modificar o interferir con áreas restringidas del sitio.

• No utilizar información, imágenes, textos o contenidos de la tienda con fines fraudulentos o ilícitos.

• Verificar la información del pedido antes de finalizar la compra.

Tienda Fútbol se reserva el derecho de limitar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, información incorrecta o uso indebido del sitio.

3. Productos

Las imágenes publicadas en nuestro sitio tienen como finalidad mostrar las características de los productos. Debido a factores como iluminación, configuración de pantalla y fotografía, pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia.

Las características, referencias, tallas y disponibilidad de los productos estarán sujetas al inventario existente al momento de realizar la compra.

En caso de que un producto solicitado no esté disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la solución correspondiente.

4. Precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda corresponden al valor informado para cada producto al momento de la compra.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, una vez que un pedido haya sido confirmado por Tienda Fútbol, respetaremos las condiciones informadas para dicha compra, salvo que exista un error evidente en el precio o en la información publicada.

Las promociones y descuentos tendrán las condiciones y vigencia que se indiquen en cada oferta.

5. Realización de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información necesaria para procesar y entregar el pedido, como:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Ciudad o municipio.

• Talla y referencia seleccionada.

• Información adicional necesaria para la entrega.

El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos.

Tienda Fútbol no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.

6. Confirmación del pedido

Después de realizar una compra, Tienda Fútbol podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos del pedido antes de realizar el despacho.

La confirmación puede realizarse mediante WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico u otros canales de contacto proporcionados por el cliente.

En pedidos bajo modalidad de pago contra entrega, la confirmación del pedido podrá ser necesaria antes de efectuar el envío.

7. Métodos de pago

Tienda Fútbol podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo los medios que se encuentren habilitados en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.

En los pedidos bajo modalidad contra entrega, el pago deberá realizarse de acuerdo con las condiciones informadas al cliente al momento de confirmar el pedido.

Los métodos de pago disponibles pueden cambiar sin previo aviso.

8. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

• Ciudad o municipio de destino.

• Empresa transportadora.

• Condiciones climáticas.

• Temporadas de alta demanda.

• Dificultades logísticas o de transporte.

• Situaciones de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Tienda Fútbol.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, los tiempos de tránsito dependerán de la operación de dicha empresa.

El cliente debe proporcionar una dirección donde pueda recibir el pedido y mantenerse disponible para atender al transportador.

9. Pedidos contra entrega

Cuando el cliente seleccione la modalidad de pago contra entrega, se compromete a recibir el pedido y realizar el pago correspondiente en el momento de la entrega.

Si el cliente cambia de opinión, rechaza injustificadamente el pedido o proporciona datos incorrectos que impidan la entrega, podrán generarse costos logísticos asociados al transporte y devolución del paquete.

Las condiciones específicas serán informadas al cliente cuando corresponda.

10. Cambios, devoluciones y garantías

Los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.

El cliente puede consultar dicha política antes de realizar una compra.

11. Promociones y descuentos

Las promociones publicadas en Tienda Fútbol pueden estar sujetas a:

• Vigencia limitada.

• Disponibilidad de inventario.

• Referencias específicas.

• Tallas específicas.

• Unidades limitadas.

• Condiciones particulares informadas en la publicidad.

Una promoción no podrá combinarse con otra oferta cuando las condiciones de la promoción indiquen expresamente lo contrario.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, videos, elementos visuales y demás material, pertenece a Tienda Fútbol o se utiliza con autorización.

Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución o utilización comercial de nuestro contenido sin autorización previa.

13. Contenido proporcionado por los usuarios

Cuando el cliente envíe fotografías, reseñas, comentarios u otro contenido a Tienda Fútbol, deberá asegurarse de contar con los derechos necesarios para compartir dicho contenido.

No deberá enviar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

Tienda Fútbol podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones.

14. Comunicaciones

Al proporcionar sus datos de contacto, el cliente autoriza a Tienda Fútbol a comunicarse con él cuando sea necesario para:

• Confirmar pedidos.

• Coordinar entregas.

• Informar novedades relacionadas con una compra.

• Responder solicitudes de atención al cliente.

• Gestionar cambios, garantías o devoluciones.

El envío de comunicaciones comerciales se realizará de acuerdo con las autorizaciones y condiciones aplicables.

15. Protección de datos personales

Tienda Fútbol tratará los datos personales de los clientes de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.

Los datos suministrados podrán utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, servicio al cliente y las demás finalidades autorizadas por el titular.

16. Errores en el sitio web

Tienda Fútbol procura mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio.

No obstante, podrían presentarse errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con precios, fotografías, disponibilidad o características de productos.

Cuando se detecte un error relevante, Tienda Fútbol podrá comunicarse con el cliente para corregir la información y ofrecer las alternativas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

17. Disponibilidad del sitio

Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas, proveedores externos, problemas de conectividad o circunstancias fuera de nuestro control.

Tienda Fútbol no garantiza que el sitio estará disponible de forma permanente y sin interrupciones.

18. Limitación de responsabilidad

Tienda Fútbol no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos ocasionados directamente por circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluyendo eventos de fuerza mayor, problemas de transporte, desastres naturales, fallas de terceros o interrupciones de servicios tecnológicos.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.

19. Modificaciones de estos términos

Tienda Fútbol podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

20. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes aplicables de la República de Colombia.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

21. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, una compra o cualquiera de nuestros productos, puedes comunicarte con Tienda Fútbol a través de los canales oficiales de atención disponibles en nuestro sitio web.

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Última actualización: octubre de 2026